Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností Space Floral Tech s.r.o., IČO 24938343, se sídlem Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spis. zn. C 445521 (dále jen „Provozovatel"), a uživatelem online služby FakturačníProgram.cz dostupné z domén fakturacniprogram.cz a app.fakturacniprogram.cz (dále jen „Služba").

1.2. Smluvní vztah se řídí těmito Podmínkami a právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

1.3. Definice pojmů.

• Uživatel — fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela s Provozovatelem smlouvu o poskytování Služby.
• Účet — uživatelská zóna v aplikaci spojená s e-mailem a heslem, případně OAuth identitou.
• Organizace — datový prostor jedné firmy nebo OSVČ v aplikaci s vlastními fakturami, kontakty a nastavením.
• Tarif — placený plán Služby s definovanými limity a cenou (Start, Firma, případně Doživotní licence).
• Zkušební doba — období 30 kalendářních dnů od registrace, ve kterém Uživatel užívá Službu bezplatně.

2. Uzavření smlouvy a registrace

2.1. Smlouva o poskytování Služby je uzavřena okamžikem dokončení registrace Uživatele a potvrzení přijetí těchto Podmínek.

2.2. Registrace je možná zadáním e-mailu a hesla nebo přihlášením přes podporovaného OAuth poskytovatele (Google, GitHub, Seznam.cz, Facebook). Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.

2.3. Uživatel je povinen chránit přístupové údaje k Účtu. Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku jejich prozrazení třetí osobě.

2.4. Službu nemohou užívat osoby mladší 15 let. Pokud Uživatel jedná za právnickou osobu, prohlašuje, že je oprávněn ji zavazovat.

3. Předmět smlouvy a popis Služby

3.1. Provozovatel poskytuje Uživateli nevýhradní, nepřenosné a časově omezené právo užívat Službu způsobem stanoveným v Podmínkách.

3.2. Služba zahrnuje zejména:

• Vystavování faktur, dobropisů, zálohových faktur a daňových dokladů včetně QR Platby ve standardu ČBA SPD;
• Evidenci kontaktů a napojení na registr ARES;
• AI vytěžování dokladů z fotografií a PDF souborů;
• Automatické párování plateb (FIO Bank, CSV import dalších bank);
• Online platby přes Stripe Connect přímo na účet Uživatele;
• Generování XML pro DPH přiznání, kontrolní a souhrnné hlášení;
• Export do účetních systémů (Pohoda XML, Money S3 XML, ISDOC 6.0);
• Klientský portál, mobilní pokladnu PWA, REST API a webhooky;
• Sklad, ceník, kniha jízd a evidence nákladů.

3.3. Konkrétní rozsah funkcí a limitů je dán zvoleným Tarifem dle aktuálního ceníku zveřejněného na fakturacniprogram.cz/#cenik.

3.4. Dostupnost. Provozovatel se zavazuje vyvíjet přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti Služby na úrovni 99,5 % měsíčně, s výjimkou plánovaných odstávek oznámených s alespoň 48hodinovým předstihem a okolností vyšší moci.

4. Ceny, fakturace a platební podmínky

4.1. Tarify. Aktuální ceny jsou uvedeny na webu Provozovatele. Pro přehlednost:

• Start (OSVČ): 149 Kč měsíčně, 1 uživatel, 1 firma.
• Firma: 249 Kč měsíčně, neomezený počet uživatelů a firem.
• Roční předplatné: sleva 10 % při platbě na 12 měsíců dopředu.
• Doživotní licence: jednorázová platba 15 000 Kč, přístup po dobu provozu Služby; neobsahuje tokeny pro AI vytěžování.

4.2. AI vytěžování. Vytěžování dokladů je zpoplatněno spotřebním tarifem („tokeny") nad rámec předplatného. Cena za vytěžení jednoho dokladu odpovídá aktuální spotřebě tokenů dle ceníku. Uživatel si tokeny dobíjí ve své zóně; nespotřebované tokeny se nevrací.

4.3. Zkušební doba. Prvních 30 dnů má Uživatel přístup ke všem funkcím Služby bezplatně. Pro zahájení zkušební doby není nutné zadávat platební kartu. Po jejím uplynutí se Účet bez aktivace placeného Tarifu automaticky převede do režimu pouze pro čtení.

4.4. Splatnost. Cena Tarifu je hrazena předem na začátku každého fakturačního období (měsíčně či ročně). Platba probíhá platební kartou přes platebního partnera Stripe nebo bankovním převodem na základě vystavené proforma faktury se splatností 7 dnů.

4.5. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH. Provozovatel je plátcem DPH a faktury vystavuje s aktuálně platnou českou základní sazbou.

4.6. Při prodlení s úhradou delším než 14 dnů je Provozovatel oprávněn pozastavit Uživateli přístup k placeným funkcím až do uhrazení dlužné částky. Data Uživatele zůstávají zachována.

5. Doba trvání a ukončení smlouvy

5.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s pravidelným fakturačním obdobím dle zvoleného Tarifu.

5.2. Smlouva se automaticky prodlužuje o stejné období, pokud ji žádná ze stran neukončí.

5.3. Výpověď Uživatelem. Uživatel může smlouvu kdykoli ukončit zrušením předplatného ve své zóně. Smlouva končí k poslednímu dni aktuálního fakturačního období; již uhrazené předplatné se nevrací.

5.4. Výpověď Provozovatelem. Provozovatel může smlouvu ukončit s výpovědní dobou 1 měsíc z důvodů na své straně. V případě hrubého porušení Podmínek (zejména zneužití Služby, prodlení s úhradou nad 30 dnů, šíření škodlivého obsahu) může smlouvu ukončit okamžitě.

5.5. Po ukončení. Uživatel má po skončení smlouvy právo na export svých dat po dobu 30 dnů. Poté jsou data anonymizována nebo smazána, s výjimkou údajů, jejichž uchování ukládá zákon (daňové doklady — viz čl. 11.2).

6. Práva a povinnosti Uživatele

Uživatel je povinen:

• Uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit přístupové údaje k Účtu;
• Užívat Službu v souladu se zákonem a dobrými mravy;
• Neobcházet bezpečnostní mechanismy a nepokoušet se získat neoprávněný přístup k Účtům jiných Uživatelů;
• Nezatěžovat infrastrukturu Služby nad přiměřenou míru (zejména automatizovanými skripty mimo zveřejněné REST API);
• Neukládat do Služby obsah, který porušuje práva třetích osob nebo platné předpisy;
• Dodržovat zákonné povinnosti vůči svým klientům a státní správě, zejména v oblasti DPH a archivace dokladů.

Uživatel je výhradním vlastníkem dat, která do Služby vkládá. Provozovatel k těmto datům nabývá pouze licence v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby (uložení, zobrazení, zálohování).

7. Práva a povinnosti Provozovatele

Provozovatel se zavazuje:

• Poskytovat Službu v rozsahu sjednaného Tarifu;
• Provádět pravidelné aktualizace a bezpečnostní záplaty;
• Pořizovat alespoň dvakrát denně zálohy dat a uchovávat je v geograficky odděleném úložišti;
• Informovat Uživatele o plánovaných odstávkách s předstihem alespoň 48 hodin;
• Reagovat na požadavky podpory v pracovních dnech do 24 hodin (Start) nebo do 8 hodin (Firma).

Provozovatel je oprávněn Službu dále rozvíjet, měnit funkčnosti a vzhled rozhraní, pokud tím podstatně nezhorší rozsah sjednaných služeb.

8. Odpovědnost za škody

8.1. Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou zaviněným porušením povinnosti dle těchto Podmínek do výše ceny zaplacené Uživatelem za posledních 12 měsíců užívání Služby.

8.2. Provozovatel neodpovídá za:

• Škody způsobené nesprávným použitím Služby ze strany Uživatele;
• Nesprávnost daňových výpočtů, pokud byla způsobena chybnými vstupy Uživatele nebo změnou legislativy, která dosud nebyla zapracována;
• Ušlý zisk ani následné škody;
• Výpadky způsobené třetími stranami (Hetzner, Stripe, FIO Bank, ARES, e-mailoví poskytovatelé) a okolnostmi vyšší moci.

8.3. Pokud dostupnost Služby v daném kalendářním měsíci klesne pod 99,5 %, má Uživatel nárok na poměrnou slevu z předplatného, kterou si vyžádá písemně do 30 dnů od konce dotčeného měsíce.

9. Důvěrnost informací

Obě smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se dozví v souvislosti se smlouvou. Tato povinnost trvá i po ukončení smlouvy. Za důvěrné se nepovažují informace veřejně dostupné nebo informace, jejichž zveřejnění ukládá zákon či rozhodnutí orgánu veřejné moci.

10. Změny Podmínek

Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. O změně informuje Uživatele e-mailem a oznámením v aplikaci nejméně 30 dnů před účinností. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, má právo smlouvu před účinností změny vypovědět. Pokračováním v užívání Služby po datu účinnosti Uživatel s novým zněním souhlasí.

11. Reklamace

11.1. Vady Služby Uživatel oznamuje na e-mail podpora@fakturacniprogram.cz bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Provozovatel reklamaci vyřídí ve lhůtě do 30 dnů.

11.2. Archivační lhůty. Uživatel bere na vědomí, že daňové doklady musí být dle § 35 zákona č. 235/2004 Sb., o DPH, archivovány po dobu 10 let. Provozovatel proto uchovává související data po tuto dobu i v případě ukončení smlouvy, a to v souladu s čl. 5.5 a Zásadami ochrany osobních údajů.

11.3. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Toto právo zaniká poskytnutím plnění před uplynutím lhůty, se kterým spotřebitel výslovně souhlasil. Mimosoudní řešení sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto Podmínky a smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky. Spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu Provozovatele.

12.2. Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

12.3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 15. 5. 2026 a nahrazují všechna předchozí znění.